Algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
KERSTBOOM.BE
Preambule
De hierna vermelde algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die bij CHRISTMAS-TREE.BE worden geplaatst voor alle aangeboden producten en diensten, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
De huidige algemene verkoopsvoorwaarden worden systematisch aan elke koper voorgesteld om hem in staat te stellen een bestelling te plaatsen. Bijgevolg houdt het plaatsen van een bestelling in dat de koper deze algemene verkoopsvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud aanvaardt.
Elke door de koper gestelde voorwaarde van het tegendeel zal derhalve, bij gebreke van uitdrukkelijke aanvaarding, niet tegenstelbaar zijn aan de verkoper, ongeacht het tijdstip waarop zij ter kennis van de verkoper zou zijn gebracht.
Het feit dat de verkoper zich op een bepaald ogenblik op geen enkele van deze algemene verkoopsvoorwaarden beroept, mag niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om zich later op één van deze voorwaarden te beroepen.
De informatie in advertenties, brochures of andere schriftelijke documenten die rechtstreeks door de agenten of werknemers van de Vennootschap worden verstrekt en/of op om het even welke drager worden verspreid of meegedeeld, en in het bijzonder via het internet, vormen een uitnodiging om onderhandelingen aan te gaan en hebben geen contractuele waarde.
CMM is een besloten vennootschap met een kapitaal van € 18.600,00
KERSTBOOM.BE
Tubeke chaussée 332 A
1420 Braine-L'alleud
BTW-nummer: BE 0832.111.629
2. Informatie
Door de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden aan te vinken, erkent de Klant :
- volledig verantwoordelijk te zijn voor het besluitvormingsproces of de toestemming te hebben van de bevoegde persoon alvorens zich te verbinden tot een Bestelling geplaatst bij CHRISTMAS-TREE.BE ;
- naast de informatie in deze algemene voorwaarden, kennis hebben genomen van de informatie over de essentiële kenmerken van de door hen bestelde producten;
De door de koper bij het plaatsen van de bestelling verstrekte gegevens zijn bindend. In geval van foutieve of onvolledige informatie in de gegevens van de geadresseerde, kan CHRISTMAS-TREE.BE niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid van de levering.
3. Aanbiedingen
3.1 Aanbiedingen van Producten zijn geldig zolang de voorraad strekt.
3.2 De te koop aangeboden bomen zijn natuurproducten. Ze worden verkocht per maat en per bereik van 25 cm voor bomen tot 2 meter en 50 cm voor bomen van meer dan 2 meter.
3.3 De levensduur van een Nordmannspar bedraagt drie weken en die van een spar twee weken, op voorwaarde dat zij niet in de nabijheid van een warmtebron worden geplaatst, wat hun levensduur aanzienlijk zou verkorten.
3.4 Indien de boom wordt besteld in een pot, op een kruis of in een waterstand, is de maat van de boom inclusief de steun.
3.5 De klant erkent dat een boom nat kan zijn en dat CHRISTMAS-TREE.BE niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor eventuele vlekken en/of krassen op de vloer.
3.6 De gevlokte bomen worden op bestelling gemaakt en daarom is voor de bereiding ervan een voorbereidingstijd van 48 uur nodig.
3.7 De te koop aangeboden kerstversieringen en -verlichting zijn kwaliteitsproducten (overeenkomstig EEG-normen) en zijn geselecteerd.
De volgorde van de versieringen omvat niet de installatie ervan.
3.8 De door de klant aangegeven plaats voor de installatie van de boom moet redelijkerwijs bereikbaar zijn.
In geval van bestelling van een boom met een hoogte van meer dan 2,20 m, verbindt de klant er zich uitdrukkelijk toe na te gaan of de doorgang naar de plaats van installatie geschikt is. In ieder geval mag de doorgang niet minder dan een meter breed zijn.
3.9 De foto's van de Producten die op de website www. CHRISTMAS-TREE.BE worden gepresenteerd, zijn zo nauwkeurig mogelijke reproducties. CHRISTMAS-TREE.BE kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kleine verschillen (in grootte, kleurafwijking, evenwicht, eventuele gaatjes...).
3.10 In geval van voorraadtekort zal CHRISTMAS-TREE.BE de klant de prijs van het bestelde artikel plus de verzendkosten terugbetalen.
4. Reserve
In geval van een geschil in uitvoering en buiten betaling - zoals laattijdige levering, kwaliteit van het geleverde product... - kan het zijn dat CHRISTMAS-TREE.BE zich genoodzaakt ziet om met de klant de voorwaarden voor de verwerking van een nieuwe bestelling te herzien.
5. Controle
Bestellingen kunnen alleen via internet worden geplaatst op www.Christmas-Tree.be
Alle bestellingen van bomen, verzoeken om levering aan huis, of verzoeken om terugname van bomen kunnen alleen worden gedaan via het online formulier (http.//www.Christmas-Tree.be of per e-mail: sapins@Christmas-Tree.be).
De partijen zijn niet gebonden indien het bevel of de verzoeken via een andere weg worden gedaan.
5.1 De bestelling opnemen
De klant kan alleen via de website of per e-mail een bestelling plaatsen voor bomen langer dan 3 meter.
Om voor de eerste keer een Product op de website CHRISTMAS-TREE.BE te kopen, moet de klant een klantenrekening openen en een bestelbon invullen met bepaalde verplichte velden, die worden beschouwd als informatie die noodzakelijk is voor het beheer van de bestelling en voor de commerciële betrekkingen, zodat de bestelling in aanmerking kan worden genomen.
Ongeëmancipeerde minderjarigen zijn niet bekwaam om een contract te sluiten. Over het verzamelen van gegevens bij minderjarigen moet door deze laatste informatie worden verstrekt aan de ouderlijke autoriteit.
CHRISTMAS-TREE.BE vestigt de aandacht van de Klant op het feit dat de online Bestelling op de Website beveiligd is.
De Klant moet de exacte bestelde Producten, de bestelde hoeveelheden en de plaats van verzending van de Bestelling controleren.
5.2. Orderbevestiging
Indien CHRISTMAS-TREE.BE de bestelling aanvaardt, deelt zij dit mee door de Klant op het door hem opgegeven e-mailadres een bevestiging van de bestelling te sturen.
De verkoop zal pas als definitief worden beschouwd nadat CHRISTMAS-TREE.BE de klant een bevestiging van de bestelling heeft gestuurd, waarin wordt aangegeven dat de Producten zijn verzonden.
CHRISTMAS-TREE.BE behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant om een gegronde reden te weigeren, in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Zij heeft dus het recht om elke abnormale of te kwader trouw geplaatste bestelling te weigeren. Bovendien heeft de Onderneming het recht om elke bestelling te weigeren van een klant waarmee een geschil bestaat over de betaling van een vorige bestelling bij CHRISTMAS-TREE.BE, of bij een andere handelaar.
5.3. Annulering van de bestelling
5.3.1. Annulering van de Bestelling door de Onderneming
Een bestelling kan altijd door CHRISTMAS-TREE.BE worden geannuleerd in geval van :
- niet-beschikbaarheid van het (de) bestelde Product(en);
- de niet-betaling door de Klant van de Bestellingprijs binnen de gestelde termijn
- overmacht (in het bijzonder: niet te voorziene vertragingen in de leveringen of gebrekkige leveringen van leveranciers);
Onbeschikbaarheid van het (de) bestelde product(en)
Wegens de specifieke aard van het internetnetwerk kan de onderneming niet garanderen dat alle producten in real time op haar site beschikbaar zijn. In geval van tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid van een van de producten, zal de onderneming de internetgebruikers informeren via haar site of door een e-mail te sturen naar een geldig e-mailadres dat door de klant is opgegeven. Het bedrijf zal dan voorstellen om het bestelde product te vervangen door een gelijkwaardig product (kwaliteit en prijs), of een creditnota, of om uw recht van afwikkeling uit te oefenen (annulering van uw bestelling).
5.3.2. Annulering van de bestelling door de klant
Elk verzoek tot annulering van een bestelling moet, om in aanmerking te worden genomen, vóór de verzending van de producten en ten laatste 1 uur na de registratie van de bestelling worden gedaan. Na dit tijdstip is geen annulering meer mogelijk.
5.4. Intrekkingsperiode
5.4.1 Overeenkomstig artikel VI.53, 4° van het Wetboek van economisch recht kan de consument het herroepingsrecht bedoeld in artikel VI.47 van hetzelfde Wetboek niet uitoefenen voor Producten die aan snelle bederf onderhevig zijn, wat het geval is voor natuurlijke en gevlokte bomen.
Elke bestelling van bederfelijke producten zal dus leiden tot de levering van het (de) bestelde product(en). Dientengevolge, en bij gebreke van annulering van de bestelling binnen een uur na het plaatsen ervan, zal geen herroeping materieel mogelijk zijn.
U wordt dan geacht binnen de wettelijke termijn afstand te hebben gedaan van het herroepingsrecht.
De bederfelijke aard van kerstbomen vormt immers een uitzondering op het herroepingsrecht.
5.4.2 Voor artikelen die niet aan snelle slijtage onderhevig zijn, neemt u contact op met de klantenservice op sapins@Christmas-Tree.beet en stuurt u uw artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst in de oorspronkelijke verpakking terug naar het door de klantenservice opgegeven adres.
Voor geopende, niet verzegelde, vuile, onvolledige, beschadigde of niet-conforme artikelen wordt geen recht op teruggave verleend. In dit geval blijft u eigenaar van het product. Indien u dat wenst, wordt het product naar u teruggestuurd en zijn de transportkosten voor uw rekening.
Binnen 15 dagen of minder: u ontvangt een terugbetaling per bankoverschrijving of creditcard (afhankelijk van uw oorspronkelijke betaalwijze) ter hoogte van het bedrag van de geretourneerde producten exclusief verzendkosten. Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Leverings- en retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant. Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.
Uw aanvraag tot terugbetaling zal pas in overweging worden genomen nadat de teruggestuurde artikelen bij CHRISTMAS-TREE.BE zijn aangekomen.
De goederen moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres
CHRISTMAS-TREE.BE SPRL
Chaussée d'Alsemberg 332A
1420 Braine-L'alleud
België
5.4.2 Gevolgen van de terugtrekking
Indien de Klant afziet van de Bestelling, zal de reeds door de Klant gedane en door de Vennootschap geïnde betaling aan de Klant worden terugbetaald volgens dezelfde door de Klant gekozen betalingswijze, verminderd met de verzendingskosten en met uitsluiting van elke andere vergoeding of schadevergoeding, overeenkomstig de wettelijke bepalingen die van kracht zijn in de Benelux-landen, d.w.z. binnen een maximumtermijn van dertig (30) dagen te rekenen vanaf de dag volgend op de dag waarop de Klant zijn verzoek heeft verzonden;
6. Verzoek om overname
6.1 Op verzoek van de klant wordt (worden) de boom (bomen) afgehaald op hetzelfde adres als datgene dat voor de levering is opgegeven.
De retourservice moet worden aangegeven bij de bestelling van de boom(en), of schriftelijk worden aangevraagd bij: sapins@Christmas-Tree.be.
De datum van de feitelijke inzameling van de boom wordt door de partijen in onderling overleg vastgesteld, hetzij 's morgens tussen 8.00 uur en 12.00 uur, hetzij 's middags tussen 12.00 uur en 18.00 uur.
Wanneer de datum is overeengekomen, verbindt de klant zich ertoe op het aangegeven adres en tijdstip aanwezig te zijn.
6.2 Indien de klant afwezig is op het ogenblik van de afhaling, en indien dit tot gevolg heeft dat CHRISTMAS-TREE.BE de boom niet kan afhalen, wordt de afhaalverplichting van CHRISTMAS-TREE.BE geacht te zijn vervuld.
Onverminderd het vorige lid kunnen de partijen een nieuwe datum voor het bezoek overeenkomen, waarvan de prijs zal worden gefactureerd op 25 euro inclusief BTW.
6.3 De ophaaldienst beperkt zich tot het verwijderen van de boom.
De boom moet vrij zijn van alle versieringen wanneer hij wordt overgenomen.
De terughaaldienst omvat niet het verwijderen van de boomdoornen uit de grond.
6.4 Indien de boom bij de ophaling niet ontdaan is van zijn versieringen, wordt een forfaitair bedrag van :
160,00 excl. BTW voor bomen van 1 tot 2 meter;
250,00 excl. BTW voor bomen van 2 tot 3 meter;
Dit geldt zowel voor de verwijdering van de door de klant verzamelde versieringen als voor de ecologische vernietiging ervan;(
7. Awards
7.1 De prijs wordt vastgesteld op basis van :
- de grootte van de gekozen bomen - met een schaal van 25 cm voor bomen van minder dan 2 meter en met een schaal van 50 cm voor bomen van meer dan 2 meter.
7.2 Bovendien, in het specifieke geval :
- het soort en het aantal bestelde versieringen;
- van de leveringsprijs ;
- en de informatie die de klant bij het sluiten van het contract heeft verstrekt.
Dit bedrag kan worden herzien in geval van wijziging van deze elementen of van de omvang van de diensten.
Onze prijzen zijn aangegeven in euro's en inclusief BTW (alle belastingen inbegrepen), maar exclusief porto- en verpakkingskosten.
7.3 CHRISTMAS-TREE.BE kan zijn prijzen te allen tijde wijzigen, maar verbindt zich ertoe de producten te factureren op basis van de prijzen die van kracht zijn op het ogenblik van de registratie van de bestelling, onder voorbehoud van de beschikbaarheid op die datum en van de effectieve betaling ervan.
7.4 Onder verwijzing naar de artikelen 1226 en volgende van het Burgerlijk Wetboek zal de klant die eenzijdig en voortijdig een einde maakt aan de hierboven vermelde overeenkomst, aan CHRISTMAS-TREE.BE als forfaitaire en onherleidbare boetebepaling de som van 62,00 € betalen.
Bovendien heeft CHRISTMAS-TREE.BE het recht om een hogere schadevergoeding te eisen indien zij de omvang van haar schade kan bewijzen.
8. Betaling
8.1 De door CHRISTMAS-TREE.BE aanvaarde betalingswijzen zijn de volgende:
Maestro/Carte Bleue bankkaart
American Express Visa, Mastercard
Soorten
De facturen van CHRISTMAS-TREE.BE zijn betaalbaar bij ontvangst, netto en zonder korting.
8.2 Niet-betaling leidt van rechtswege en zonder ingebrekestelling tot het in rekening brengen van een vertragingsrente van 12 % per jaar.
Bovendien geeft niet-betaling bij wijze van strafbeding recht op een schadevergoeding gelijk aan 15 % van het totaal verschuldigde bedrag met een minimum van 62,00 euro.
8.3 Elke door CHRISTMAS-TREE.BE uitgeschreven factuur is definitief door de klant aanvaard indien zij niet binnen een week na ontvangst ervan per aangetekende brief werd betwist.
9. Clausule van eigendomsvoorbehoud
De verkochte producten en goederen blijven eigendom van CHRISTMAS-TREE.BE tot de volledige betaling van de prijs.
10. Betalings- en gegevensbeveiliging
10.1. Bankverrichtingen
Online: beveiligde transactie dankzij het Ingenico-betalingssysteem.
10.2. Bescherming van consumenten die met een kredietkaart betalen
Om u een veilige winkelervaring te garanderen, heeft CHRISTMAS-TREE.BE alle nodige procedures ingevoerd om u te beschermen tegen frauduleus gebruik van uw bankkaart.
- Beveiligde betaalsite;
- Controle en blokkering van als frauduleus aangemerkte orders ;
- Controle en blokkering van IP-adressen die als frauduleus zijn aangemerkt ;
In geval van een frauduleus debet op uw bankrekening, raden wij u aan onmiddellijk contact op te nemen met uw bank.
11. Levering
11.1 Al onze Producten worden op bestelling klaargemaakt en rechtstreeks verzonden vanuit de verschillende productievestigingen. In uw belang kunnen de verzendingen worden vertraagd ten opzichte van de op het ogenblik van de bestelling aangegeven datum, wegens weersomstandigheden of informatie over storingen op het wegennet.
De bestellingen worden verzonden door LA POSTE (voor Frankrijk/België) GO FAST (voor België) of door een andere particuliere vervoerder, in de volgorde van ontvangst en binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
Het is mogelijk dat CHRISTMAS-TREE.BE de bij de bestelling aangekondigde vervoerder moet wijzigen indien een onvoorziene gebeurtenis de goede uitvoering van de bestelling in het gedrang brengt (staking, wegopbreking, ...) of indien de vervoerder geschikter blijkt te zijn voor de bestelling (volume, omvang en hoeveelheid).
De levering wordt gepland aan de ingang van het gebouw (gelijkvloers) en per tijdslot (9.00 - 12.00 uur en 14.00 - 18.00 uur).
11.2 De ondertekening van de leveringsbon door de klant of zijn vertegenwoordiger geldt als aanvaarding van de boom.
Indien de klant een rechtspersoon is, verbindt deze zich ertoe ervoor te zorgen dat een persoon die rechtsgeldig gemachtigd is om de onderneming te verbinden, aanwezig is op het ogenblik van de levering.
11.3 Er zijn drie leveringswijzen mogelijk, afhankelijk van de bestelde artikelen:
1) Voor natuurlijke bomen [alleen voor België] leveren wij ze zelf en worden ze aan de klant geleverd;
12. Bestelprocedure en levering
12.1 De levering geschiedt binnen de in de bestelling vermelde termijn, door overhandiging van het product rechtstreeks aan de genoemde ontvanger.
De ondertekening van een ontvangstbewijs door de geïdentificeerde ontvanger zal worden verlangd.
Voor een bestelling "geschenk" of "leveringsadres verschillend van het facturatieadres", raden wij u aan de contactgegevens van de persoon die gecontacteerd moet worden voor de perfecte levering te controleren in de rubriek "levering".
In geval van een onvolledig adres, een foutief adres, een weigering van het pakket door de geadresseerde of een gebrek aan informatie waardoor het product niet tijdig aan de geadresseerde kan worden geleverd, kan CHRISTMAS-TREE.BE niet aansprakelijk worden gesteld.
In geval van afwezigheid van de geadresseerde op het ogenblik van de levering, of indien een gebrek aan informatie leidt tot een tweede aanbieding aan de geadresseerde, zal CHRISTMAS-TREE.BE de kosten met betrekking tot deze tweede levering factureren tegen een forfaitaire prijs van € 25,00 inclusief BTW - deze tweede levering zal het vooraf bepaalde schema per regio volgen.
12.3. Leveringsincidenten
12.3.1 Vertraging bij de levering :
In geval van een bewezen vertraging in de levering ten opzichte van de bij de bestelling aangegeven datum, gelieve contact op te nemen met de klantendienst om een leveringsinformatieaanvraag in te dienen bij de betrokken vervoerder. Met name voor lindebomen kan de op de bestelbon vermelde leveringsdatum wijzigen indien de weersomstandigheden niet toelaten dat de bestelling in goede omstandigheden wordt verzonden.
Om een klacht in te dienen bij de Klantendienst, vragen wij u ons uw contactgegevens, uw factuurnummer, de referenties van het (de) product(en) op de factuur en de redenen van uw klacht mee te delen.
12.3.2 Onvolledige of niet-conforme levering (te wijten aan de vervoerder) :
Het pakket kan beschadigd zijn of de inhoud kan geheel of gedeeltelijk gestolen zijn.
Als u een dergelijke fout opmerkt, vermeldt u dit op het ontvangstbewijs van de vervoerder en weigert u het product door het aan ons terug te sturen. Als u deze fout opmerkt nadat de vervoerder vertrokken is, gelieve dan binnen de 24 werkuren na ontvangst van de bestelling deze anomalie per e-mail te melden aan sapins@Christmas-Tree.be, met een foto.
12.3.3 Onvolledige of niet-conforme levering (te wijten aan het bedrijf) :
Ondanks de zorg die aan de voorbereiding van de bestellingen wordt besteed, is het mogelijk dat een product ontbreekt in de bestelling of dat er een fout is opgetreden tijdens de voorbereiding.
Indien u een dergelijke fout opmerkt, gelieve ons dit zo snel mogelijk te melden en indien mogelijk binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling. Dit kan per e-mail naar sapins@Christmas-Tree.be.
12.3.4 Verloren pakket :
Indien een pakket zoekraakt bij een van onze vervoerders, gelieve ons dan zo snel mogelijk te verwittigen.
Het bedrijf zal het onderzoeken met de relevante afdelingen.
13. Vandalisme / Sabotage
CHRISTMAS-TREE.BE garandeert de plaatsing van de bomen en/of de versieringen die zij plaatst op het ogenblik van de levering en de goedkeuring van deze laatste door de Klant.
Indien de bomen en/of versieringen na levering worden beschadigd ten gevolge van kwaadwilligheid, sabotage of vandalisme, is de Klant verantwoordelijk voor de eventuele herinstallatie.
Evenzo kan CHRISTMAS-TREE.BE in geval van sterke wind/aardbeving/oorlog/uitsluiting/aanslagen/ enz. niet garanderen dat de bomen en/of versieringen niet beschadigd worden. CHRISTMAS-TREE.BE kan niet garanderen dat de geplaatste bomen en/of versieringen niet beschadigd zullen worden. In elk geval blijft de eventuele herinstallatie ten laste van de Klant.
14. Klantenservice
Voor alle informatie of vragen staat onze Klantendienst tot uw beschikking: sapins@Christmas-Tree.be
Per e-mail via het contactformulier op de site.
15. Intellectueel eigendom
Alle teksten, illustraties en foto's die op de website CHRISTMAS-TREE.BE worden voorgesteld, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Elke reproductie is strikt verboden.
16. Aansprakelijkheid
16.1 De aangeboden producten zijn in overeenstemming met de geldende Belgische wetgeving.
16.2 De plaatsing en de afhaling van de boom gebeuren onder leiding en verantwoordelijkheid van de klant of zijn vertegenwoordiger zodra het personeel van CHRISTMAS-TREE.BE op het aangeduide adres is aangekomen.
Christmas-Tree.be kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade veroorzaakt tijdens de installatie of verwijdering van de boom.
16.3 De afgebeelde foto's en teksten ter illustratie van de gepresenteerde producten zijn zo getrouw mogelijk aan de artikelen die u zullen worden toegezonden. CHRISTMAS-TREE.BE kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor kleine afwijkingen (maatverschillen - binnen 50 cm -, kleur, evenwicht, gaatjes, enz.).
16.4 CHRISTMAS-TREE.BE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de gesloten overeenkomst in geval van een onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis van een derde bij de overeenkomst (storing, volledige of gedeeltelijke staking van met name de postdiensten en transport- en/of communicatiemiddelen, overstroming, brand...) of schuld van de klant. Vanzelfsprekend verbindt CHRISTMAS-TREE.BE zich ertoe alles in het werk te stellen om zo snel mogelijk een oplossing te vinden voor de uitvoering van het overeengekomen contract.
16.5 De producten die door CHRISTMAS-TREE.BE rechtstreeks te koop worden aangeboden, zijn die welke op de website www.Christmas-Tree.be worden vermeld, op de dag dat de internetgebruiker die website raadpleegt, en binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
16.6 De keuze en de aankoop van een product of een dienst vallen onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant. De gehele of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken, met name wegens incompatibiliteit van het materiaal, kan geen aanleiding geven tot enige vergoeding, terugbetaling of betwisting van de verantwoordelijkheid van CHRISTMAS-TREE.BE, behalve in het geval van een bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, defect of uitoefening van het herroepingsrecht.
16.7 Hyperlinks kunnen leiden naar websites van partners, die als enige verantwoordelijk zijn voor de inhoud daarvan.
17. Waarschuwende verklaring
Natuurlijke bomen en gevlokte bomen zijn natuurproducten.
De gevlokte bomen zijn behandeld met een brandwerend product (M1 vlamvertragend).
Deze producten zijn nog steeds ontvlambaar en mogen niet in de buurt van een warmtebron worden geplaatst.
Al onze verkochte producten zijn EEG gecertificeerd.
18. Garantie
18.1 CHRISTMAS-TREE.BE is aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit van de goederen met de overeenkomst en voor verborgen gebreken onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek
" De verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het doel waarvoor het is bestemd, of die dit doel zodanig aantasten dat de koper het niet zou hebben gekocht of er een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij deze gebreken had gekend. "
Artikel 1648 Burgerlijk Wetboek
" De vordering wegens gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een korte termijn, die afhangt van de aard van de gebreken en van de gebruiken van de plaats waar de verkoop heeft plaatsgevonden. "
18.2 CHRISTMAS-TREE.BE verbindt zich er eveneens toe om elke bestelde boom binnen de 10 dagen na levering om te ruilen, op voorwaarde dat de redenen en een foto die het ongenoegen van de Klant rechtvaardigen, worden meegedeeld. De boom wordt omgeruild voor een boom met dezelfde kenmerken als die welke bij de bestelling werden opgegeven. De boom mag slechts eenmaal worden vervangen.
Dit doet geen afbreuk aan het recht van CHRISTMAS-TREE.BE om de boom niet te vervangen en de klant de prijs van zijn bestelling terug te betalen (steeds exclusief leverings- of retourkosten).
18.3 Voor technische problemen of verzoeken om informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice: sapins@Christmas-Tree.be.
18.4 Terugzending van een Product wordt alleen geaccepteerd indien vooraf een klacht is ingediend en een verzoek is gedaan, voorzien van een foto, en de koper de instructies van de klantenservice opvolgt.
Wanneer een artikel onder garantie wordt teruggestuurd, moet dit gebeuren in de originele verpakking, vergezeld van alle toebehoren, instructies en documentatie, en van de e-mail met de teruggaveovereenkomst van de klantendienst van CHRISTMAS-TREE.BE.
Elke retourzending die onvolledig is of waarvan de verpakking beschadigd is, zal worden geweigerd en op kosten van de klant worden teruggestuurd.
Nadat CHRISTMAS-TREE.BE heeft vastgesteld dat het product niet overeenstemt met het aanbod, ruilt CHRISTMAS-TREE.BE het om voor een product van dezelfde referentie en van een identieke of hogere kwaliteit, afhankelijk van de beschikbaarheid ervan. In dat geval behoudt de koper de mogelijkheid om terugbetaling te vragen.
In geval van onbeschikbaarheid van het Product zal CHRISTMAS-TREE.BE de prijs terugbetalen [exclusief leveringskosten].
19. Gegevensbescherming
Door het plaatsen van een Bestelling aanvaardt de Klant dat CHRISTMAS-TREE.BE de in het kader van deze Bestelling verzamelde gegevens kan opslaan, verwerken en gebruiken met het oog op de afhandeling ervan.
Sommige van deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan bedrijven die betrokken zijn bij de levering van de bestelde Producten.
CHRISTMAS-TREE.BE verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (GDPR) en andere wettelijke bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens.
CHRISTMAS-TREE.BE deelt u mee dat u uw persoonsgegevens kunt inzien, laten corrigeren of, indien u daar gegronde redenen voor heeft, laten beperken of verwijderen. Bovendien hebt u het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
U kunt uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens te allen tijde intrekken. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van de gegevens die wij verwerken voor direct-marketingdoeleinden. U kunt zich beroepen op het recht om uw toestemming in te trekken en op het recht om zonder rechtvaardiging bezwaar te maken, door schriftelijk, samen met een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart, een brief te sturen naar het adres: sapins@Christmas-Tree.be.
20. Toepasselijk recht / Geschillen
Dit contract is onderworpen aan het Belgische recht. De taal van dit contract is Frans/Nederlands/Engels.
In geval van geschillen trachten de partijen tot een vergelijk te komen.
Bij gebreke daarvan erkennen zij de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Nijvel [vrederechter], en dat alleen het Belgische recht van toepassing zal zijn.
Voor particulieren is het bevoegde gerecht in geval van een geschil dat van de woonplaats van de verweerder of, naar keuze van de verweerder, van de plaats waar het product daadwerkelijk is geleverd.
Dutch 
French 
English